Reklamacje i zwroty / Returns & Refunds

Reklamacje (PL)

Sprzedawane akcesoria posiadają roczną gwarancję, z wyjątkiem produktów, które posiadają inny okres gwarancji (np. określony w karcie gwarancyjnej).

W przypadku reklamacji prosimy o dostarczenie:

• dokumentu zakupu towaru,

• towaru w fabrycznym opakowaniu z nienaruszoną naklejką gwarancyjną (jeśli taka występuje),

• karty gwarancyjnej (jeżeli była dołączona do towaru).

Reklamowany towar należy przekazać naszemu przedstawicielowi lub odesłać na adres:
BEGLI, ul. Armii Krajowej 21, 59-400 Jawor (z dopiskiem „Reklamacja”).

Kupujący zobowiązany jest zbadać stan przesyłki z towarem bezpośrednio po jej otrzymaniu. Jeżeli przesyłka jest uszkodzona lub zawiera ubytek, należy niezwłocznie zgłosić to przewoźnikowi.

Sprzedawca odpowiada wyłącznie za wady, które ujawniły się w czasie prawidłowego użytkowania towaru. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania, wadliwej konserwacji ani naturalnego zużycia.

Reklamację wadliwego towaru należy zgłosić w terminie 7 dni od daty otrzymania. Sprzedawca wymieni towar na nowy lub zwróci pieniądze za zakupiony produkt.

Returns (EN)

All accessories are covered by a one-year warranty, except for products with a different warranty period specified in the warranty card.

In case of a complaint, please provide:

• proof of purchase,

• the product in its original packaging (with warranty label if applicable),

• the warranty card (if included).

The product under complaint should be returned to our representative or shipped to:
BEGLI, Armii Krajowej 21, 59-400 Jawor, Poland (with note “Complaint”).

The buyer is obliged to check the shipment immediately upon delivery. If the parcel is damaged or incomplete, this must be reported directly to the carrier.

The seller is responsible only for defects that appear during proper use of the product. The warranty does not cover damages resulting from misuse, poor maintenance, or normal wear and tear.

Complaints must be submitted within 7 days of receiving the goods. The seller will replace the item with a new one or refund the payment.

Zwroty (prawo odstąpienia od umowy) (PL)

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wystarczy złożyć oświadczenie przed upływem terminu:

• pisemnie na adres: BEGLI, ul. Armii Krajowej 21, 59-400 Jawor,

• lub mailowo: begli@begli.pl.

Wzór formularza odstąpienia od umowy dostępny jest [tutaj].

Zwrot płatności obejmuje cenę produktu oraz koszt dostawy (najtańsza opcja dostępna w sklepie) i nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwracanego towaru.

Koszt odesłania towaru w przypadku odstąpienia od umowy ponosi Kupujący.

⚠️ Prawo odstąpienia od umowy nie dotyczy:

• produktów używanych lub uszkodzonych przez klienta,

• produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych (np. słuchawki douszne).

Returns (Right of Withdrawal) (EN)

The consumer has the right to withdraw from a distance contract within 14 calendar days without giving any reason.

To exercise this right, a declaration must be submitted before the deadline:

• in writing to: BEGLI, Armii Krajowej 21, 59-400 Jawor, Poland,

• or by email to: begli@begli.pl.

A withdrawal form template is available [here].

Refunds will include the product price and the cost of delivery (cheapest available option) and will be processed no later than 14 days after receiving the returned product.

The cost of returning the goods in case of withdrawal is borne by the buyer.

⚠️ The right of withdrawal does not apply to:

• products used or damaged by the customer,

• sealed products which cannot be returned after opening for hygiene reasons (e.g. in-ear headphones).

Wymiana / Exchanges

PL: Kupującemu przysługuje prawo do wymiany towaru na nowy w przypadku wad, uszkodzeń lub niezgodności z zamówieniem.
EN: The buyer has the right to exchange the product for a new one in case of defects, damages, or non-compliance with the order.